【DSE BAFS 企會財】 超市網購大混戰！一文看懂「持份者」與「競爭者」的隱藏考點 (附萬用答題 Template) | Bafs補習名師免費大分享!

【 HKDSE BAFS企會財】從 HKTVmall 減價戰看 BAFS：持份者與競爭者不是兩個分開的概念

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大家最近去超市或者上網網購，有沒有發現到處都在打折？

先是各大超市推出限時 12% 折扣，緊接著佳寶食品超市祭出 7 日八折（20% OFF）迎戰；網購巨頭 HKTVmall 也不甘示弱，宣佈超過 100 萬件雜貨、個人護理及嬰兒用品直接 15% 折扣！與此同時，市場更盛傳百佳與惠康兩大龍頭有機會合併，HKTVmall 創辦人王維基隨即發聲，直言如果香港最後只剩下一間大型超市，將會全面衝擊供應商、消費者及競爭對手。

身為 DSE BAFS 考生，你看到這則新聞時，腦海如果只浮現「好平、好抵買」，那就太危險了！在 BAFS Paper 1 的世界裡，這是一場堪稱教科書級別的「持份者 vs 競爭者」思維訓練。

今天這篇文章，就幫大家精準、高效地「清機」，把這個高頻考點一網打盡！

BAFS核心觀念：為甚麼「競爭者」也是「持份者」？

很多同學在補習Paper 1 時，會把這兩個概念分開背：第一章背持份者，第二章背商業環境和競爭者。結果到了個案分析題（Case Study），就完全不會融會貫通。

我們先複習一下教科書定義：

• 持份者（Stakeholders）：指會影響企業決策，或會被企業決策影響的個人或群體。

• 競爭者（Competitors）：向相同或相似顧客群提供相同或替代產品的企業。

💡 DSE 攞星思維：競爭者雖然是企業的對手，但當大企業發動「價格戰」或進行「合併」時，競爭者的利潤、銷量和生存空間會直接受影響；反之，競爭者的反擊策略（如跟隨減價）也會影響企業的決策。所以，競爭者完全符合持份者的定義——雙方是互相影響的！

🎯 新聞BAFS個案學習：一場減價戰，持份者各看甚麼？

在 DSE 答題時，考官最想看到你具備「一分為二」的分析能力。以下我們用一幅圖表，幫你網羅這場價格戰中 5 大熱門持份者的短期利益與長期隱憂：

持份者	🎯 DSE 答題關鍵字	📈 短期正面影響	📉 長期潛在隱憂
顧客	消費者福利、選擇、價格	受惠。能以更低價格購買必需品，生活成本大減。	受損。若小型商戶倒閉，市場壟斷後價格或會回升，選擇變少。
股東	盈利能力、投資回報、風險	觀望。大減價促銷在短期內能刺激銷售額、搶佔市場份額。	擔憂。長期打價格戰會壓低毛利率，導致最終利潤與回報下跌。
供應商	議價能力（Bargaining Power）	一般。短期內可能因為零售商大做促銷，帶動出貨量上升。	受壓。若大型超市進一步合併或坐大，供應商的議價能力會被剝奪。
員工	就業機會、工作量、士氣	吃力。前線與物流員工的工作量和壓力在促銷期間短期大增。	裁員危機。若價格戰演變成惡性成本削減，員工福利或人手會被縮減。
競爭者	市場份額、競爭壓力、生存空間	被迫跟隨。必須跟隨減價或提升服務，否則眼睜睜看著顧客流失。	面臨淘汰。資源較少的小型商戶（如獨立糧油店）難以承受長期虧損。

📝 獨家溫習Skill：企業對「競爭者」的社會責任（答題 Template）

這是一條高階、同學最容易口啞啞的企業社會責任（CSR）熱門題型。很多同學直覺以為：企業對競爭者就是要趕盡殺絕，哪有甚麼社會責任？

記住，企業對競爭者負有的社會責任，核心在於「維持公平競爭」與「保護市場秩序」。

每次遇到「解釋企業如何對 [某持份者] 負上社會責任」的題目，一律建議同學使用 3-Step 推進法 來組織答案。這能確保你的答案有骨有肉，不會流於口號：

1. 論點 (Point)：提出一個具體的商業道德行為（企業應做 / 不應做甚麼）。

2. 解釋 (Explanation)：結合題目情境（如價格戰、宣傳），說明這個行為的具體內容。

3. 結果 (Outcome)：說明這個舉動如何保障了競爭者的權益，並維持了健康的市場環境。

✍️ 3 大高頻答題 Template（學了直接上戰場！）

以下是針對「對競爭者負上社會責任」最常考的三個核心方向，同學們可以直接把這些範本記在溫習筆記上：

1. 避免使用「掠奪性定價」等反競爭行為企業對競爭者負有維持公平市場環境的社會責任。在價格戰中，實力雄厚的大企業應避免將價格長期壓至低於成本的水平（即掠奪性定價）。此舉能避免利用財力惡意將中小型競爭者驅逐出市場，從而保障小型商戶的生存空間。

2. 停止散佈虛假資訊或惡意抹黑企業在爭奪市佔率時，應遵守商業道德。企業進行市場推廣時，不應發佈有關競爭者產品質量、衛生或財務狀況的虛假或誤導性陳述。這尊重了競爭者的商譽，確保市場競爭是基於產品與服務質素，而非惡意中傷。

3. 拒絕合謀定價或壟斷性合併企業有責任保護市場的多元性。大企業之間不應秘密達成價格協議（如合謀定價），亦應審慎評估可能導致市佔率過高的合併計劃。保持市場的獨立運作，能確保其他中小型競爭者擁有公平營運的機會，維持健康的商業生態。

💡 MISS HANA最後提醒：魔鬼藏在因果鏈

想在 Paper 1 個案題拿滿分，千萬不要只寫一句：「HKTVmall 減價會令傳統超市少賺了錢，所以競爭者受影響。」

🏅 星級同學的寫法，必須包含「因果鏈」與「長短期對比」：

「當網購平台發動價格戰時，傳統超市等競爭者被迫跟隨減價以防市場份額流失。短期內，這會直接壓低競爭者的毛利率，使其盈利能力受壓；長遠而言，這會加速行業洗牌，財力不足的小型競爭者可能會被迫退出市場，導致市場集中度上升。」

BAFS 從來都不是死記硬背的學科。多留意身邊的商業新聞，把課本的概念套入現實情境，DSE 攞星其實沒有想像中那麼難！

歡迎把這篇筆記 Share 給你身邊正在奮戰 BAFS 的同學！你對這次的超市價格戰又有甚麼看法？歡迎在下方留言討論！❤️

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